Travaillez l'esprit libre avec Serena Europe

Quelque que soit la taille de votre entreprise, notre équipe est disponible à tout moment pour réceptionner vos appels.

· Accueil téléphonique par une formule personnalisée

· Gestion de vos appels selon vos instructions

· Mise en relation avec le service ou la personne demandée

· Prise de message en cas d’absence ou de non-réponse

· Transmission des messages selon votre choix (email, sms…)

Vous pouvez utiliser nos services téléphoniques en complément de votre installation, en cas d’occupation de vos lignes, en débordement de votre standard et bien sûr durant vos absences. A la réception de l’appel attendu, nous vous contactons sur votre numéro de téléphone (fixe ou mobile) afin de vous présenter l’appel et vous mettre en relation par aboutement. Nous pouvons également filtrer l’ensemble de vos appels comme le ferait une standardiste et prendre un message en cas de non-réponse ou sur occupation de votre ligne, ou bien tenir compte de votre refus d’aboutement de la communication. Notre équipe est constituée de téléopérateurs choisis pour leur élocution, leur qualité d’écoute, leur réactivité et leur dynamisme. Nous veillons à la formation de notre personnel pour vous procurer le meilleur service possible.

- Identification de vos appelants avant même le décroché

- Informations personnalisées et messages pour chacun de vos appelants.

Notre collaboration quotidienne avec les médecins vous assure un savoir faire reconnu et un traitement de l’information adapté. SERENA vous propose un secrétariat téléphonique adapté à votre activité et soucieux du respect de l’image que vous souhaitez donner : le savoir-faire et l’expérience SERENA sont recherchés par de nombreux professionnels ! Grâce à notre accueil téléphonique, nous vous garantissons la plus grande sérénité. SERENA innove et investit chaque jour pour que l’accueil téléphonique et la gestion de vos contacts bénéficient des technologies les plus récentes et de l’efficacité reconnue de ses secrétaires. Prise en charge totale ou partielle de votre standard : vous vous concentrez sur votre cœur de métier. Votre Cabinet se dote d’assistantes dédiées qui apportent une réponse téléphonique adaptée à votre métier et qui vous permettent de vous concentrer entièrement sur votre activité :une permanence téléphonique qui vous permet une souplesse dans le volume d'appels.